El presente curso te permitirá identificar los principales elementos de un conflicto social y cómo prevenirlo a través de mecanismos de resolución de conflictos como es la negociación, gestionando adecuadamente las barreras de la comunicación que se presentan en situaciones de potenciales conflictos. Este curso es importante porque la negociación es uno de los principales mecanismos de resolución de conflictos y te permite poder llegar a acuerdos y construir consensos con diversos actores involucrados. El participante desarrollará sus habilidades de negociación y aprenderá a aplicar sus fases, estrategias, mapeo de actores, preparación y planificación, estrategias para superar una crisis y barreras de la comunicación.